Питання й відповіді

Ні. Потрібна лише адреса електронної пошти: на неї прийдуть квитанція, звіт фонду й листи про збір.

Кабінет потрібен, щоб бачити історію пожертв, завантажувати квитанції й річну довідку для податкової та керувати щомісячними внесками. Вхід — кодом на пошту, без пароля.

• Карткою Visa або Mastercard — українського чи іноземного банку;
• Apple Pay або Google Pay;
• переказом за реквізитами (IBAN) з особистим кодом D… у призначенні платежу або за QR-кодом НБУ.

Картку, Apple Pay і Google Pay ви підтверджуєте на сторінці оплати банку (АТ «Універсал Банк», monobank). Для зборів з позначкою «ударні засоби» Apple Pay і Google Pay вимкнено — приймаємо лише картки українських банків і переказ за IBAN. Докладно — на сторінці «Способи оплати й комісії».

Так. Картки Visa і Mastercard іноземних банків приймаємо. Пожертва завжди в гривнях: якщо ваша картка в іншій валюті, суму перераховує ваш банк за своїм курсом і своїми тарифами. Apple Pay і Google Pay з-за кордону теж працюють (крім зборів з позначкою «ударні засоби»). Докладно — на сторінці «Допомогти з-за кордону».

10 гривень. Будь-яка сума від цієї важлива — і щомісячний внесок у 50 гривень часто допомагає більше, ніж одна велика разова пожертва, бо фонд може на нього розраховувати.

У кожного збору є конкретна мета й сума. Те, що понад неї, у цьому зборі не мало б призначення, тому форма не дає перевищити залишок до мети (для позиції зі списку покупок — її залишок).

Хочете допомогти більше — оберіть інший збір того самого фонду або оформіть щомісячний внесок на фонд чи напрям. Коли збір зібрано на 100%, кнопка «Підтримати» зникає, а ми показуємо схожі збори.

Платника пожертви від 50 000 гривень сайт автоматично перевіряє за санкційними списками України (РНБО), ЄС, США та ООН. Від вас нічого не потрібно. Кошти від осіб під санкціями пожертвою не є і на збір не зараховуються — з ними Оператор діє за законом.

Платформа — 0% зі зборів. Банк утримує комісію з кожного платежу карткою, Apple Pay чи Google Pay — орієнтовно 1,3%; точну суму визначає банк, і фактичну комісію видно в книзі обліку збору.

Переказ за реквізитами (IBAN) збір отримує без комісії платформи; ваш банк може брати за переказ свою комісію за власними тарифами. Таблиця — на сторінці «Способи оплати й комісії».

Якщо позначити цю галочку, до суми додається оцінка комісії банку (близько 1,3%), і збір отримує всю суму вашої пожертви. За замовчуванням галочку не обрано.

Не позначили — комісія віднімається з пожертви на збір і показується окремим рядком у книзі обліку збору. Сума, яку ви доплатили на покриття комісії, — теж пожертва Оператору: вона входить до вашої річної довідки.

Добровільна пожертва на утримання «Долоні»: 5%, 10% чи своя сума поверх пожертви на збір. За замовчуванням нічого не обрано — збір отримує свою суму незалежно від того, чи додали ви внесок.

Внесок — благодійна пожертва Оператору (БО «БФ «Мрію Жити»») на статутну діяльність: сервери, перевірка фондів, модерація, захист від шахраїв. На свою роботу Оператор витрачає не більше 20% річного доходу, як дозволяє стаття 16 Закону України «Про благодійну діяльність та благодійні організації»; цифри — на сторінці «Прозорість». Підтримати платформу окремо — на сторінці «Підтримати платформу».

Дані картки ви вводите на сторінці оплати банку (АТ «Універсал Банк», monobank). Оператор їх не бачить і не зберігає. Від ботів і крадених карток сайт захищають ліміти спроб і невидима перевірка.

Ми ніколи не просимо номер картки, CVV, коди з SMS, паролі чи коди входу — ні листом, ні в месенджерах, ні телефоном. Якщо хтось просить це від імені «Долоні» — це шахраї.

На сторінці збору натисніть «Підтримати» й оберіть «За реквізитами». Форма покаже отримувача, IBAN рахунку пожертв, ваш особистий код D… і QR-код НБУ.

• Найпростіше — відсканувати QR-код у застосунку свого банку: реквізити й призначення підставляться самі.
• Вручну — скопіюйте реквізити й обовʼязково впишіть код D… у призначення платежу без змін. За цим кодом ми розуміємо, на який збір ваш переказ і що це саме ваша пожертва.

Без коду ми не зможемо визначити збір. Переказ, за призначенням якого збір визначити неможливо, а також переказ на збір, який уже зібрано чи закрито, зараховується як внесок на роботу платформи — пожертва Оператору на статутну діяльність (так записано в публічній оферті). Квитанцію ми надішлемо, якщо знаємо вашу пошту.

Постійний код збору: фонд може друкувати його на плакатах, листівках і в презентаціях разом із реквізитами. Переказ із цим кодом у призначенні зараховується на цей збір, поки він відкритий; після того, як збір зібрано чи закрито, такий переказ стає внеском на роботу платформи.

Якщо хочете, щоб пожертву було повʼязано саме з вами (квитанція на пошту, річна довідка), візьміть особистий код D… у формі «За реквізитами» на сторінці збору.

Картка, Apple Pay чи Google Pay — щойно банк підтвердить платіж; тоді ж на пошту приходить квитанція.

Переказ за реквізитами з кодом D… — після того, як гроші надійдуть на рахунок пожертв і ми розпізнаємо платіж за кодом; тоді ж приходить квитанція. Коли саме гроші надійдуть, залежить від вашого банку й міжбанківських розрахунків: переказ, зроблений у вихідний чи святковий день, може дійти пізніше.

Спершу перевірте пошту, зокрема папку «Спам»: лист із квитанцією надходить від hello@dolonia.com.ua. Якщо квитанції немає, а гроші списано, напишіть у «Підтримку» і вкажіть:

• пошту, яку ви вписали у формі пожертви;
• суму, дату й приблизний час платежу;
• спосіб оплати і збір, на який платили;
• для картки — лише останні 4 цифри; для переказу — банк платника й призначення платежу (код D…), за можливості — квитанцію вашого банку.

Ніколи не надсилайте повний номер картки, CVV чи коди з SMS — вони нам не потрібні.

Зверніться до свого банку й попросіть оскаржити операцію: подвійні й помилкові списання вирішує банк, що випустив картку. Оператор на запит банку надає інформацію про операцію. Напишіть і нам у «Підтримку» — перевіримо, які платежі надійшли.

Ні. Пожертва безповоротна, і Оператор пожертв не повертає. Так записано в публічній оферті, яку ви приймаєте, коли платите.

Чому так: гроші збору вже призначені на його мету, фонд планує закупівлю, а кожна гривня видна в книзі обліку. Повернення змінювали б уже зібрану суму, яку бачать фонд і всі донори.

Якщо збір закриють достроково, кошти спрямують на цей самий проєкт, на інший збір того самого фонду, а якщо фонд припинив роботу, — на подібний збір іншого фонду того самого напряму; ми вам напишемо, куди саме. Помилкове чи подвійне списання — питання до вашого банку (див. питання вище).

У формі пожертви оберіть щомісячний внесок, суму й день списання. Внесок можна спрямувати на збір, на фонд, на напрям (наприклад, медицина чи тварини) або на роботу платформи. Перше списання — одразу, далі — раз на місяць в обраний день.

Дані картки зберігає банк; Оператор отримує лише зашифрований жетон для списання і номера картки не бачить. Усе про регулярну допомогу — на сторінці «Щомісячна пожертва».

В обраний вами день — від 1-го до 28-го числа. Днів 29–31 немає, щоб внесок мав свою дату в кожному місяці, зокрема в лютому. Списання — лише раз на місяць.

Так, до 3 місяців — у кабінеті або за посиланням з листа про внесок. Після паузи списання відновляться самі.

У кабінеті або за посиланням з листа про внесок. Нова сума чи день діють з наступного списання.

Будь-коли — у кабінеті або за посиланням з листа. Скасування діє на майбутні списання; уже сплачені внески — пожертви і не повертаються.

Повторимо спробу через 2 дні й ще раз через 3 дні. Якщо й тоді не вийде — внесок зупиниться, і ви отримаєте лист. Найчастіші причини — недостатньо коштів, закінчився строк дії картки або банк обмежив інтернет-платежі. Щоб продовжити, оформіть внесок знову.

Залежить від того, як збір завершився.

• Збір зібрано повністю або минув строк збору з датою завершення — наступні списання спрямовуються на інший відкритий збір того самого фонду (спершу термінові, далі ті, що ближчі до мети), і ми надсилаємо вам лист. Якщо відкритих зборів у фонду немає, цього місяця кошти не списуються — ми теж напишемо.
• Збір закрито достроково — щомісячні внески на нього зупиняються, і ми надсилаємо вам лист. Хочете й далі допомагати цьому фонду — оформіть внесок на інший його збір або на сам фонд.

За опублікованим правилом: спершу термінові збори напряму і ті, що найближче до мети. Кожна гривня потрапляє в книгу обліку конкретного збору.

Так, на кожну пожертву — квитанцію у PDF: листом на пошту з форми і в кабінеті.

Річна довідка про пожертви — у кабінеті. Увійдіть кодом на ту саму пошту, яку вписували у формі пожертви. Довідка формується на ваше імʼя: прізвище, імʼя та по батькові можна вписати у формі пожертви (поле «ПІБ для податкової знижки») або будь-коли пізніше в профілі кабінету.

У довідку входить усе, що ви сплатили Оператору за рік: пожертви на збори, внески на роботу платформи й покриття комісії. Рік рахується за київським часом. Докладно — на сторінці «Податкова знижка за благодійність».

Лише для довідки: податкова приймає документ на імʼя платника податку. На сайті ПІБ ніде не показуємо — у списку донорів видно тільки підпис, який ви самі обрали.

Підпункт 166.3.2 Податкового кодексу України дозволяє включити до податкової знижки пожертви неприбутковим організаціям — не більше 4% загального оподатковуваного доходу за рік. Знижка зменшує дохід у вигляді заробітної плати, і з цієї суми повертається податок на доходи фізичних осіб.

Право на знижку й суму визначає податкова; Оператор рішення податкового органу не гарантує.

Ні, ми його не збираємо. У податковій декларації ви вказуєте його самі.

На кожному документі є QR-код. Відскануйте його — відкриється сторінка «Перевірка документа» з даними, які зберігає платформа. Їх можна звірити з документом у вас на руках.

На окремий рахунок пожертв Оператора — БО «БФ «Мрію Жити»» — в АТ «Універсал Банк». З цього рахунку Оператор не витрачає на свою роботу: для неї є окремий операційний рахунок. З рахунку пожертв кошти передаються фонду, що відкрив збір, за Правилами платформи.

Протягом 5 робочих днів:

• збір із сумою — після того, як зібрано 100%. Оператор перераховує зібране на рахунок фонду, зазначений у договорі, за мінусом комісій банку, яких не покрили донори. Частинами за таким збором кошти не передаються;
• постійний збір фонду (без суми) — після того, як модератор погодить запит фонду: сума, на що саме і документи (рахунок постачальника, кошторис);
• збір із датою завершення — після того, як строк збору минув (якщо до дати не зібрано 100%, строк один раз продовжується на 30 днів);
• збір, закритий достроково, — після рішення модератора спрямувати кошти на цей самий проєкт.

Виплату можуть зупинити, поки перевіряються нові реквізити фонду, якщо звіт прострочено, є збіг із санкційним списком, підозра нецільового використання або цього вимагає закон. Тоді, як і через затримку в банку, строк може зсунутися.

Відкритий перелік усіх рухів грошей збору на його сторінці: надходження, комісії банку окремими рядками, виплати фонду. Залишок збору рахується з цих записів, а не з цифри, яку хтось міг би переписати. Докладно — у розділі «Як це працює».

Протягом 30 днів від кожної виплати. У звіті — що зроблено, рядки витрат із документом до кожного, фото чи відео результату, акти й накладні; звіт підписує керівник фонду. Модератор перевіряє його до 5 робочих днів разом з автоматичними перевірками і приймає або повертає на правки; повернений звіт фонд виправляє протягом 5 робочих днів. Якщо витрачено менше, залишок видно у звіті: фонд використовує його лише на ту саму мету збору, а на іншу — лише з письмової згоди Оператора.

Прийнятий звіт публікується на сторінці збору: цифри, фото, витрати за статтями й рядками. Донорам збору приходить лист «Фонд прозвітував». Для довгих зборів — ще й проміжний звіт кожні 90 днів. Скани чеків бачать лише модератор і команда фонду.

Фонд отримує нагадування за 7 днів, за 1 день і в день строку. Прострочений звіт видно всім: на сторінці збору зʼявляється позначка «звіт прострочено», нові збори фонду блокуються, рейтинг довіри знижується, а збори фонду опускаються в кінець каталогу. Нові виплати можуть бути зупинені до здачі звіту.

Перший доведений випадок нецільового використання — відключення фонду від платформи назавжди, публічне повідомлення про це й припинення виплат. Оператор вимагає від фонду повернути використане не за призначенням протягом 5 банківських днів. Кошти незавершених зборів такого фонду йому не передаються: Оператор тримає їх до завершення перевірки (зокрема суду, якщо він є), а потім розпоряджається ними за законом і Правилами, повідомивши донорів.

За цільове використання коштів, достовірність тексту, фото й документів збору відповідає фонд; Оператор — за перевірку фондів і зборів, облік, передачу коштів і вимогу звітів. Помітили щось підозріле — напишіть у «Підтримку».

Закрити збір достроково може лише фонд — з причиною. З цієї миті збір не приймає пожертв (на сайті — «Збір закривається»). Рішення ухвалює модератор:

• кошти — на цей самий проєкт: збір «Закрито достроково», зібране передається фонду протягом 5 робочих днів, фонд звітує як звичайно;
• кошти — на інший відкритий збір: того самого фонду, а якщо фонд припинив роботу чи ліквідований, — на подібний збір іншого фонду того самого напряму, який обирає платформа; донори отримують лист, куди саме спрямовано кошти, а на сторінці збору видно «Скасовано — кошти спрямовано на …» з посиланням;
• не закривати — з поясненням причини.

Якщо відкритого збору у фонду немає, кошти чекають його нового збору. Таке спрямування — частина умов публічної оферти, окремої згоди донора воно не потребує. Щомісячні внески на закритий збір зупиняються, а за вже виплачене фонд звітує за будь-якого рішення.

Строк збору один раз автоматично продовжується на 30 днів, і фонд отримує лист. Після продовженої дати збір завершується — на його сторінці написано «Строк збору завершився», — а зібране за мінусом комісій банку, яких не покрили донори, передається фонду протягом 5 робочих днів. Фонд звітує як звичайно — протягом 30 днів від виплати. Щомісячні внески на такий збір спрямовуються на інший відкритий збір того самого фонду, як і для зібраного збору. Фонд може закрити збір і раніше — кнопкою «Закрити збір».

Не з відсотка зі зборів — його немає. Роботу «Долоні» фінансують добровільні внески донорів, гранти й партнерства з компаніями. Скільки витрачено й на що — на сторінці «Прозорість»: надходження й виплати рахуються з книги обліку, а витрати на роботу платформи команда вносить за первинними документами.

Знайдіть код ЄДРПОУ фонду й перевірте його в Єдиному державному реєстрі (організацію не припинено, назва й керівник збігаються) і в Реєстрі неприбуткових установ та організацій. Переконайтеся, що гроші йдуть на рахунок організації, а не на особисту картку, і подивіться звіти з чеками. Повний чек-лист і те, що «Долоня» перевіряє за вас, — на сторінці «Як перевірити благодійний фонд».

Збирати можуть лише організації, підключені за договором. Перед підключенням:

• автоматично — стан організації в Єдиному державному реєстрі (у стані припинення — відмова), форма організації, назва й керівник; санкційні списки України, ЄС, США й ООН — щодо фонду, керівників, засновників і бенефіціарів (і далі щодня); громадянство чи резидентство рф або білорусі засновників чи бенефіціарів — відмова;
• модератор — Реєстр неприбуткових установ і організацій, судові рішення, публічні діячі, документи фонду, банківські виписки за останні 3 місяці та відеодзвінок з керівником;
• договір — паперовий: керівник фонду підписує його власноруч, а підключаємо фонд лише після того, як Оператор отримав оригінал Новою поштою й підписав його.

За згодою фонду ШІ допомагає модератору: аналізує відкриті згадки про фонд і виписки. Рішення завжди ухвалює людина. Ми перевіряємо, але не можемо гарантувати бездоганність кожної організації — тому звіти й відкрита книга обліку обовʼязкові.

Кожен збір перед публікацією переглядає модератор — до 2 робочих днів. Фонд додає всі документи збору: щонайменше рахунок або кошторис, для медичних зборів — виписку, для військових — звернення підрозділу тощо; модератор може попросити більше. Публічно видно позначку «документи перевірено» (хто й коли) і вкладку «Документи» з документами збору чи їх знеособленими копіями, які вирішив показати модератор (медичні — лише зі згодою підопічного). Документи з особистими даними бачать лише модератор і команда фонду. Кожна зміна опублікованого збору знову йде на перевірку.

Подивіться на кілька речей на сторінці збору: хто фонд і чи вчасно він звітує; позначку «документи перевірено»; книгу обліку — скільки вже зібрано й виплачено; новини фонду про те, що зроблено. Якщо важко обрати один збір — оформіть щомісячний внесок на фонд, якому довіряєте, або на напрям.

«Вибір команди» — кілька зборів, які команда платформи підняла на обмежений строк; причину записано, і гроші на це не впливають. «Терміново» — фонд попросив, а модератор перевірив терміновість і підтвердив її на кілька днів. Без підтвердження такої позначки немає.

За відкритими правилами: місце в каталозі не продається, а кожне ручне рішення команди позначене на картці. Як саме рахується порядок — на сторінці «Як ми впорядковуємо збори».

Особистих зборів на картку на «Долоні» немає. Волонтер може вести збір лише від імені фонду і під його відповідальністю: волонтер підписує заяву власноруч і надсилає оригінал Новою поштою, а кожен його збір погоджує фонд. Якщо допомога потрібна вам — подайте заявку на сторінці «Потрібна допомога».

Так, через перевірені фонди, у статуті яких є підтримка обороноздатності. Вогнепальну зброю й боєприпаси збирати не можна. Збори на ударні засоби (зокрема ударні дрони) мають позначку «ударні засоби»: для них вимкнено Apple Pay і Google Pay, приймаємо лише картки українських банків і переказ за IBAN. Передача в частину — за актом приймання-передачі. Фото публікуються без облич, номерів частин і геоміток, а у звітах і новинах — через 14 днів.

Фонд: за достовірність тексту, фото й документів, за згоду підопічного та за цільове використання коштів. Оператор перевіряє фонди й збори, веде облік, передає кошти й вимагає звіти. Оператор не гарантує, що збір буде зібрано повністю.

Лише те, що ви вписали в поле «Як підписати пожертву», — перше слово, без прізвища. Порожнє поле — «Благодійник». Підпис ви бачите ще до оплати.

Так: можна не показувати свого імені — тоді в списку донорів пожертва буде підписана «Благодійник» (сума й час пожертви видно). Пошта все одно потрібна — для квитанції, а ПІБ — лише якщо вам потрібна довідка для податкової.

Ні. Пошту донорів фондам не передаємо і на сайті не показуємо. Фонд бачить лише підпис, якщо ви його вказали.

Необхідний лише один — сесія входу в кабінет. Тема, мова й ваше рішення про cookies зберігаються у вашому браузері. Статистика Google Analytics вмикається тільки після того, як ви натиснете «Прийняти»; змінити рішення можна кнопкою «Налаштування cookies» внизу сторінки, а згоду ми питаємо знову через рік. Рекламних функцій немає.

Володілець даних — Оператор, БО «БФ «Мрію Жити»». Сервери — у Німеччині, зашифровані резервні копії — у Фінляндії; оплату приймає банк, листи надсилає сервіс розсилки. IP-адресу ми не зберігаємо — лише зашифрований відбиток для захисту від зловживань. Повний перелік і строки — на сторінці «Персональні дані».

Напишіть у «Підтримку». Ви маєте права за статтею 8 Закону України «Про захист персональних даних»: знати, які дані зберігаються, виправити чи видалити їх, відкликати згоду; людям з ЄС — права за GDPR. Поскаржитися можна Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини.

Відкрийте кабінет, вкажіть пошту й введіть код, який прийде листом. Використовуйте ту саму пошту, що й у формі пожертви, — тоді в кабінеті будуть ваші пожертви, квитанції й щомісячні внески.

Так безпечніше: немає пароля, який можна забути, вкрасти чи підібрати. Код одноразовий і діє недовго. Нікому не повідомляйте код — працівники «Долоні» ніколи його не просять.

Перевірте, чи правильно вписано пошту, і подивіться в папці «Спам» — лист надходить від hello@dolonia.com.ua. Зачекайте кілька хвилин і запросіть код ще раз; для захисту від зловживань кількість спроб обмежена. Не допомогло — напишіть у «Підтримку».

Історія пожертв і квитанції, річна довідка для податкової, щомісячні внески (пауза, зміна, скасування), профіль із ПІБ для довідки. За бажанням можна підключити Telegram-бота, щоб отримувати туди повідомлення про свої пожертви.

Напишіть у «Підтримку» з тієї пошти, якою входите в кабінет. Перед цим скасуйте щомісячні внески й збережіть потрібні квитанції та довідки — після видалення кабінету завантажити їх буде ніде.

Персональні дані видаляємо, крім тих, які закон зобовʼязує зберігати: записи про пожертви й бухгалтерські документи зберігаються протягом строків, встановлених законодавством. Сума вашої пожертви в книзі обліку збору лишається — без вашого імені й пошти.

Платформа не дає грошей людям напряму. Подайте одну заявку на сторінці «Потрібна допомога»: модератор її перегляне і, щоб вас захистити, може прибрати з тексту прізвища, телефони, номери частин і точні місця. Фонди бачать суть заявки без ваших контактів.

Фонд, який візьметься допомогти, отримує контакти й документи і має 14 днів: відкрити збір, допомогти без збору або повідомити, що допомогти неможливо. Якщо фонд нічого не зробив — заявку знову бачать усі фонди. Стан заявки видно за посиланням із листа; заявку можна відкликати.

Документи бачить лише модератор і фонд, що взявся допомогти. Особисті дані відхилених і закритих заявок стираються через 180 днів.

Запамʼятайте: «Долоня» не дає грошей людям напряму, не просить передоплат і не збирає на особисті картки. Працівники платформи ніколи не просять дані картки, паролі чи коди входу. Якщо хтось від нашого імені обіцяє виплату за «внесок» чи просить код — це шахраї. Повідомте нам через «Підтримку».

Окремим запитом підрозділу з офіційним листом частини на сторінці «Потрібна допомога». Такі запити бачать лише фонди, у статуті яких є підтримка обороноздатності.

Подайте заявку на сторінці «Для фондів» або одразу почніть підключення онлайн у кабінеті фонду. Підключитися можуть благодійні фонди й організації, громадські організації з неприбутковістю, комунальні й державні заклади (лікарні, школи, притулки), ОСББ і релігійні організації — для благодійних програм.

Анкета, документи й перевірка — онлайн. Договір — паперовий: після погодження анкети фонд завантажує його в кабінеті, керівник підписує два примірники власноруч (з печаткою, якщо вона є), і фонд надсилає їх адресною доставкою «Нової пошти» (курʼєром) на адресу, указану в кабінеті. Оператор підписує договір, фонд підключають, а один примірник повертаємо адресною доставкою на адресу, яку фонд указав у кабінеті. Пересилання оплачує відправник: фонд — свою відправку, Оператор — повернення примірника; відправлення з післяплатою не приймаємо.

Нічого: платформа не бере відсотка зі зборів. Із пожертв утримується лише комісія банку, якщо донор її не покрив. Новим фондам жодних обмежень на суму чи кількість зборів. Фонд оплачує лише власні відправлення «Новою поштою»: підписаний договір і паперові примірники звітів (повернення примірника договору оплачує Оператор).

Кошти — протягом 5 робочих днів після того, як збір зібрано (запит погоджено), звіт — протягом 30 днів від кожної виплати, заборонені цілі, військовий розділ, наслідки порушень — у Правилах платформи. Кожен опублікований збір є додатковою угодою до договору про співпрацю.

Так — у форматі «Разом з Долонею»: компанія запускає власний благодійний проєкт, а виконує його й звітує Оператор платформи — БО «БФ «Мрію Жити»». Гроші проєкту компанія не отримує. За бажанням компанія обіцяє подвоїти зібране. Як це працює — на сторінці «Бізнесу», хто вже з нами — у «Партнерах».

Підключіться на сторінці «Для фондів» і вкажіть в анкеті посилання на сторінку фонду на dobro.ua: якщо модератор підтвердить статус оператора, відеодзвінок з керівником не знадобиться. Збори, історія пожертв і регулярні внески автоматично не переносяться — збори створюєте заново. Докладно — на сторінці «Куди перенести збори після dobro.ua».

Через форму «Підтримка» — посилання є внизу кожної сторінки. Відповідаємо листом на вашу пошту.